Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Akaun v12bet Anda

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform v12bet di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemaskini secara berkalaHak pengguna dilindungiSokongan dalam Bahasa MelayuPembayaran tempatan disokongPematuhan undang-undang tempatan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma yang Mengikat Akaun Anda

v12bet Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di v12bet, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di mana perkhidmatan ini tersedia. Terma ini meliputi penggunaan akaun, pemprosesan deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX,

1
serta cara kami mengendalikan data dan maklumat peribadi anda. Sebarang percanggahan antara versi bahasa berbeza akan merujuk kepada versi Bahasa Melayu sebagai dokumen rujukan di Malaysia. v12bet berhak meminda terma ini pada bila-bila masa; notis akan disampaikan melalui e-mel berdaftar atau paparan dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan v12bet sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami memastikan setiap pertanyaan dijawab dalam masa yang munasabah.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera mengenai mana-mana fasal dalam terma dan syarat ini, tersedia setiap hari.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan v12bet untuk rekod bertulis, sesuai bagi isu terma yang memerlukan pengesahan atau dokumentasi tambahan.

Pusat Bantuan

Akses pusat bantuan dalam akaun anda untuk membaca huraian terperinci setiap fasal terma, termasuk cara mengemukakan permintaan pindaan atau aduan rasmi.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara v12bet Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami membina setiap lapisan keselamatan platform ini berdasarkan keperluan pengguna Malaysia, memastikan data anda dikendalikan dengan teliti dan akaun anda kekal selamat di bawah perlindungan teknikal yang konsisten.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan data tidak boleh diakses oleh pihak ketiga semasa penghantaran melalui rangkaian.

Pengekalan Maklumat

v12bet menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan, kemudian data dipadam secara selamat mengikut polisi dalaman.

Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau panel tetapan akaun v12bet, termasuk memilih jenis kuki yang dibenarkan untuk meningkatkan privasi semasa sesi aktif.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda disokong dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah, memberikan lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk dari peranti baharu atau tidak dikenali.

Ketua Privasi

Anda boleh menghubungi Ketua Privasi v12bet secara langsung melalui e-mel yang tertera dalam bahagian privasi akaun anda untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan data peribadi.

Permintaan Pindaan Akaun

Sebarang permintaan untuk meminda, mengeksport atau memadam data peribadi anda boleh dikemukakan melalui borang dalam akaun dan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat Ini

Bahagian ini menghimpunkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan hak mereka, cara terma ini dilaksanakan, dan apa yang perlu dilakukan jika terdapat perubahan atau pertikaian.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi masa untuk anda menyemak dan memutuskan sama ada mahu meneruskan penggunaan.

Ya, terma ini meliputi semua saluran pembayaran yang disokong oleh v12bet di Malaysia, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta sebarang kaedah baharu yang ditambah pada masa hadapan.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Privasi, kemudian pilih 'Minta Eksport Data'. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja dan dihantar ke e-mel berdaftar anda.

Anda berhak menghubungi pasukan sokongan untuk mendapatkan penjelasan lanjut. Jika persetujuan tidak boleh dicapai, anda boleh menutup akaun dan meminta pengeluaran baki yang tersedia mengikut polisi semasa.

Mengikut keperluan undang-undang tempatan di Malaysia, rekod akaun disimpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan berkenaan, selepas itu data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

Hubungi pasukan sokongan v12bet segera melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran transaksi. Kami akan menyemak rekod dalam tempoh dua puluh empat jam dan memberi kemas kini kepada anda.

Ya, terma v12bet menetapkan syarat kelayakan yang mesti dipenuhi oleh pengguna di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Butiran penuh tersedia dalam bahagian Kelayakan Akaun dalam dokumen terma ini.

Perjanjian Penggunaan Akaun v12bet Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara v12bet Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Maklumat

Kawalan Kuki

Pengesahan Dua Faktor

Ketua Privasi

Permintaan Pindaan Akaun

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat Ini

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat diubah oleh v12bet?

02 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang v12bet simpan?

04 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan fasal tertentu dalam terma ini?

05 Berapa lama v12bet menyimpan maklumat akaun saya selepas penutupan?

06 Apakah yang perlu saya lakukan jika terdapat transaksi FPX atau Boost yang tidak diiktiraf dalam akaun?

07 Adakah terdapat had umur atau kelayakan lain yang ditetapkan dalam terma ini?

Halaman Berkaitan